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Suzuki es la marca de mayor satisfacción entre clientes de vehículos nuevos

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Suzuki obtuvo al primer lugar en 2009 en la satisfacción global de autos nuevos en la India, tras mejorar 25 puntos y obtener un total de 800 puntos, cifra histórica y que jamás había sido alcanzada por una empresa india, hasta ahora.

El importante estudio, que se realiza por octavo año consecutivo, midió el proceso y los plazos de entrega, el trato del vendedor y las instalaciones del concesionario, entre otros.

Según el reciente estudio de JD Power Asia Pacific India, que mide el Índice de Satisfacción de Ventas en autos nuevos en la India, Suzuki es la marca que mayor rango de satisfacción tiene entre los clientes que adquirieron un autos nuevos, superando así a todas las demás marcas del mercado.

El 2009 India SSI (Sales Satisfaction Index), se basó en las respuestas de 5.422 nuevos propietarios de autos que adquirieron sus automóviles entre septiembre de 2008 y abril de 2009. El análisis fue realizado entre marzo y junio del presente año y comprendió más de 40 modelos de más de 12 marcas diferentes.

El estudio, que se realiza por décimo año consecutivo, examinó siete factores que contribuyen a la satisfacción general del nuevo comprador de autos: el proceso de entrega, plazos de entrega; vendedor, los factores de la compra y trámites, instalaciones de los concesionarios, papeleo y trato.

De esta forma, Suzuki obtuvo el primer lugar en 2009 en la satisfacción global de autos nuevos en la India, tras mejorar 25 puntos y obtener un total de 800 puntos, cifra histórica y que jamás había sido alcanzada por una empresa india, hasta ahora.

Tras Suzuki, se ubicaron Honda y Toyota, en un empate, con el puntaje de 799 puntos cada una.

“En este estudio se demuestra una vez más la calidad de nuestros autos y el servicio global que entrega Suzuki a sus clientes. Nos complace saber que los consumidores lo reconocen en un mercado tan complejo y gigante como el de India. De hecho, eso nos ha permitido situarnos entre las marcas líderes en ventas en Chile”, comentó Eduardo Pasten, gerente general de Suzuki.