Nuevas iniciativas de Saab hacia sus clientes

Saab ha anunciado una interesante iniciativa que nos recordará al servicio de atención al cliente que lanzó Audi, instalando una cámara web en el taller oficial, para ver directamente lo que hacen con los autos, e incluso hablar en vivo con el mecánico encargado.

Pero la nueva experiencia de Saab, será algo distinta. En 2011, instalarán una cámara en la línea de producción en la fábrica de  Trollhättan, que permitirá al comprador ver en vivo todas las etapas de producción de su nuevo auto. Desde luego toda una experiencia.

Este proyecto está encaminado a la mejora de la llamada experiencia del cliente, dando la opción de recoger el auto directamente en la fábrica. Durante la fase de montaje, Saab enviará un SMS o por vía feed para avisar al comprador de un momento particularmente importante del montaje.